Een informele klachtenstructuur verwijst naar een niet-officiële of niet-formele manier waarop medewerkers binnen een organisatie hun klachten kunnen uiten en bespreken. Het biedt medewerkers de mogelijkheid om informeel, vaak direct met hun leidinggevende of collega’s, te praten over problemen, zorgen of conflicten die ze ervaren. In een informele klachtenstructuur wordt er meestal gestreefd naar een snelle en informele oplossing van het probleem, waarbij de focus ligt op het bevorderen van open communicatie, begrip en het vinden van een bevredigende oplossing voor alle betrokken partijen.
Inhoudsopgave
